Call Center 1551
Ubicaciones
- Oficinas Centrales: 6a Ave 1-27, zona 4 Edificio Mini
- Palacio Municipal 21a Calle 6-77, zona 1, Ciudad de Guatemala
- Cajas: 21 calle 6-77 zona 1, Sótano Palacio Municipal
¿Cómo solicitar un nuevo servicio de agua con EMPAGUA?
Guía paso a paso
Ciudad de Guatemala, Febrero de 2024
La Empresa Municipal de Agua de la Ciudad de Guatemala (EMPAGUA) se complace en brindar un servicio eficiente y accesible
para aquellos que desean solicitar una nueva conexión de agua potable. Aquí te ofrecemos una guía paso a paso para facilitar este
proceso.
Solicitud de Conexión de Agua:
Para iniciar el proceso, es necesario llenar un formulario de solicitud de servicio de agua. Este formulario puede obtenerse en las oficinas de Orientación e Información al Cliente o en cualquier Mini Muni.
Requisitos para la Factibilidad del Nuevo Servicio:
La solicitud debe ir acompañada de los requisitos establecidos en la imagen titulada: Requisitos para la factibilidad de nuevo servicio de agua domiciliar. Estos documentos deben ser presentados con letra clara y legible.
Tiempo Estimado para el Trámite:
Para instalaciones nuevas, el proceso de conexión toma aproximadamente de 12 a 15 días tras cumplir con todos los requisitos. En este tiempo, la Unidad de Instalaciones de EMPAGUA se comunica para confirmar detalles y programar la instalación.
Costos Asociados:
El monto total para adquirir el Derecho de Agua en una instalación nueva es de Q.3,886.40.
Medidores y Características:
Se debe adquirir un medidor de 3/4″ de diámetro, de marcas autorizadas por EMPAGUA.
Estructura de Tarifas por Consumo:
EMPAGUA establece tarifas basadas en el consumo mensual de agua en metros cúbicos (m³). Los precios varían según el rango de consumo, detallados en la tabla adjunta.
¿Cómo dar seguimiento a su gestión?
En caso de querer conocer el estado de su solicitud de conexión, los interesados pueden dirigirse a las oficinas de Orientación e Información al Cliente, cualquier Mini Muni, llamar al 1551 o contactar vía WhatsApp al 2285-8700, el servicio de Chatbot de EMPAGUA.
EMPAGUA se compromete a brindar un servicio de calidad y estar accesible para todos los interesados en adquirir un nuevo servicio de agua potable.
Redacción: Dirección de Comunicación – EMPAGUA
