Call Center 1551
Ubicaciones
- Oficinas Centrales: 6a Ave 1-27, zona 4 Edificio Mini
- Palacio Municipal 21a Calle 6-77, zona 1, Ciudad de Guatemala
- Cajas: 21 calle 6-77 zona 1, Sótano Palacio Municipal
¿Cómo se lee un medidor?
¿Necesitas realizar una revisión de Medidor?
¿Necesitas realizar un cambio de medidor?
¿Necesitas realizar una revisión intradomiciliar?
¿Necesitas agua de EMPAGUA?
¿Necesitas comunicarte con nosotros?
¿Tienes duda de tu consumo de agua?
¿Tienes alguna emergencia o necesitas reportar algún evento?
¿Cómo puedes reportar una fuga de agua?
¿Por qué hay fugas?
¿Cómo saber el valor de consumo de agua?
¿Por qué el lector no logra tomar la lectura del medidor?
EMPAGUA lleva el agua hasta tu hogar o lugar de trabajo. ¡Cuidémosla!
¿Cómo economizar agua en el baño?
¿Cómo economizar agua en el inodoro?
Recomendaciones dentro del hogar
¿Cómo economizar agua en la cocina?
¿Cómo economizar agua al lavar tu vehículo?
¿Cómo economizar agua al usar la lavadora?
¿Necesitas realizar una reconstrucción de grifo o acometida?
¿Cómo economizar agua en la ducha?
EMPAGUA con el objetivo de cuidar el medio ambiente, cuenta con 5 plantas de tratamiento de aguas residuales Hacienda Real, Bellos Horizontes y Nimajuyú zona 21, las cuales tratan el agua previo al desfogue en los ríos superficiales.
21A Calle 6-77, Ciudad de Guatemala zona 1
Calzada Atanasio Tzul, 51-57
Centro Comercial Atanasio Tzul, local 136, zona 12.
7ª avenida 12-39 zona 9 Edificio Etisa
Calzada Raúl Aguilar Batres 34-70, Centro Comercial Galerías del Sur, locales 34-90, zona 11
Calzada Roosevelt 14-82, Centro Comercial Galerías Primma, zona 7
Centro Comercial Los Álamos zona 17.
Lunes a jueves de
7:00 a 17:00 horas
Viernes: 7:00 a 15:00 horas
Sábado de 8:00 a 12:00 horas
Lunes a viernes de
7:00 a 16:00 horas
Sábado de
8:00 a 12:00 horas
©2022. Empresa Municipal de Agua. Todos los derechos reservados.
Desarrollado por Perinola
El agua que llega a nuestras casas es un regalo de la naturaleza, y se comparte con todas las personas que necesitan de ella. El agua está en los ríos y lagos, y también debajo de la tierra. El uso adecuado y responsable del agua es muy importante, ya que sólo hay cierta cantidad y cada día somos más personas. Si sólo la consumimos y nos la acabamos, a nuestra casa ya no llegará agua.
Todas las personas necesitamos tomar agua limpia. Si el agua no está limpia, podemos enfermarnos. El agua contaminada es muy difícil de potabilizar, pero en EMPAGUA lo hacemos en 5 plantas potabilizadoras. Así, logramos que las personas reciban agua sin color, ni olor, ni sabor; pero sobre todo agua pura. En estas 5 plantas tratamos el agua de los ríos que llegan a nuestra ciudad, pero también utilizamos agua subterránea que obtenemos del acuífero por medio de pozos. ¿Sabes de dónde viene el agua que llega a tu casa?
Todo el agua de EMPAGUA la enviamos a tu casa a través de tuberías, y al conjunto de tuberías la llamamos red de distribución. A veces, las tuberías pueden romperse, generando fugas. O a veces las personas las rompen a propósito para sacar agua sin pagar. Esto es ilegal, y hasta pueden irse a la cárcel por hacerlo. En EMPAGUA trabajamos para que nuestra red funcione muy bien, y así el agua pueda llegar a tu casa. Cuando hay problemas en el camino del agua, las casas se quedan sin agua.
EMPAGUA cuenta con un laboratorio bacteriológico dentro de las instalaciones de la Universidad de San Carlos de Guatemala, a través de un convenio con la Municipalidad de Guatemala, el cual tiene como objetivo el garantizar la potabilidad del agua para que sea apta para el consumo humano.
Mensualmente un equipo de lectores de EMPAGUA llega a cada domicilio para medir el consumo del medidor de agua. En la mayoría de cuentas, el lector lleva consigo un dispositivo móvil, denominado Hand-Held para realizar la lectura.
Estos son los requisitos y tarifas.
Asimismo, EMPAGUA cuenta con el servicio de Orientación e Información al Cliente. ¡Comunícate!
Cuando recibas una notificación de cambio de medidor o por algún motivo sabes que tu medidor está en mal estado, debes de cambiarlo. Estos son los requisitos y tarifas.
Así mismo, EMPAGUA cuenta con el servicio de Orientación e Información al cliente. ¡Comunícate!
EMPAGUA verifica si el usuario posee fugas dentro de su propiedad. (Únicamente revisión ocular, no se realiza ninguna reparación)
Estos son los requisitos y tarifas.
Asimismo, EMPAGUA cuenta con el servicio de Orientación e Información al Cliente. ¡Comunícate!
Para solicitar el servicio de agua potable, Estos son los requisitos y tarifas:
Asimismo, EMPAGUA cuenta con el servicio de Orientación e Información al Cliente.
¡Comunícate!
EMPAGUA cuenta con el servicio de Orientación e Información al Cliente, por lo que ponemos a tu disposición:
• Call Center 1551
•Atención presencial en Palacio Municipal y en cualquier Mini Muni
Comunícate:
• Call Center 1551
• Atención presencial en Palacio Municipal y en cualquier Mini Muni
Comunícate:
• Call Center 1551
• Atención presencial en Palacio Municipal y en cualquier Mini Muni
Todos los días el equipo de EMPAGUA, preocupados por el cuidado del agua, realiza reparaciones de fugas provocadas por robos de medidor o bien por daños de la red de distribución de agua potable.
Todos los días el equipo de EMPAGUA, preocupados por el cuidado del agua, realiza reparaciones de fugas provocadas por robos de medidor o bien por daños de la red de distribución de agua potable.
“Si ves alguna fuga en la calle, repórtala al 1551 o acércate a cualquier ventanilla de EMPAGUA” ¡Comunícate!
EMPAGUA emite mensualmente un Cobro Mensual que refleja el valor del consumo en metros cúbicos (m3) y el valor facturado depende del rango de consumo
Actualmente EMPAGUA emite tu factura de forma electrónica (FEL), al momento que realices tu pago llegará a tu correo electrónico tu factura.
¡La responsabilidad es compartida! Sí el lector encuentra obstruido el medidor por vehículos u otros objetos, no podrá realizar su labor.
Por lo que la factura se genera y se imprime en oficina. El monto facturado será un estimado de los últimos 4 meses.
Posteriormente se entrega en el domicilio en un plazo menor a diez días.
Un grifo abierto puede gastar hasta 12 litros por minuto. ¿Qué puedes hacer? Utiliza un vaso para tener agua mientras te lavas los dientes. Utiliza un balde o lavamanos tapado para rasurarte. Utiliza el grifo ligeramente cerrado para consumir menos agua
“Según el Banco Interamericano de Desarrollo. Los inodoros utilizan entre 5 y 10 litros por descarga” ¿Qué puedes hacer? Utiliza un artefacto ahorrador instalado en el inodoro para ahorrar agua por descarga
¡EMPAGUA lleva el agua hasta tu hogar o lugar de trabajo, cuídala!
“Según USGS, los grifos de lavaplatos utilizan 5 a 15 litros por minuto” ¿Qué puedo hacer? Cierra el grifo mientras enjabonas los platos
Al lavar el auto con manguera, utilizas entre 200 a 500 litros. ¿Qué puedo hacer? Lava el vehículo con cubeta, utilizas de 25 a 50 litros.
Según El Banco Interamericano de Desarrollo utilizan entre 95 a 150 litros por carga.” ¿Qué puedo hacer? Lava tu ropa con poco detergente y utiliza la carga completa.
Estos son los requisitos y tarifas.
Asimismo, EMPAGUA cuenta con el servicio de Orientación e Información al Cliente. ¡Comunícate!
No olvides cerrar el grifo de la ducha cuando te estés enjabonando; un pequeño gesto diario te ayudará a ahorrar más de 60 Litros de agua en cada ducha.
Todo lo que sale de las viviendas y lugares de trabajo va hacia el sistema de drenajes. este se conecta a una red superficial que
enlaza a la red profunda de colectores para posteriormente pasar al tratamiento de aguas residuales, a las cuales también se les conoce como aguas negras.
Colector, es donde se conectan varias tuberías de drenaje que salen de cada domicilio.
EMPAGUA realiza constantemente la limpieza de tragantes y obstrucciones de la red de alcantarillado. Estos se obstruyen por basura y otros objetos que se tiran en la calle o directamente al tragante, ocasionando inundaciones.
Reporta cualquier drenaje o tragante tapado que veas comunícate con nosotros.
EMPAGUA con el objetivo de cuidado del medio ambiente,
cuenta con varias plantas de tratamiento de aguas residuales previo al desfogue en los ríos superficiales.
Desfogue, es un término que se utiliza para referirse a la salida de agua hacia los ríos, lagos o al océano.
21A Calle 6-77, Ciudad de Guatemala zona 1
Calzada Roosevelt 14-82, Centro Comercial Galerías Primma, zona 7
Calzada Raúl Aguilar Batres 34-70, Centro Comercial Galerías del Sur, locales 34-90, zona 11
Calzada Atanasio Tzul, 51-57
Centro Comercial Atanasio Tzul, local 136, zona 12.
7ª avenida 12-39 zona 9 Edificio Etisa
Centro Comercial Los Álamos zona 17.
