¿Cómo solicitar un nuevo servicio de agua con EMPAGUA
Guía paso a paso?

Ciudad de Guatemala,  febrero de 2024 

La Empresa Municipal de Agua de la Ciudad de Guatemala (EMPAGUA) se complace en brindar un servicio eficiente y accesible

para aquellos que desean solicitar una nueva conexión de agua potable. Aquí te ofrecemos una guía paso a paso para facilitar este

proceso.

Solicitud de Conexión de Agua:

Para iniciar el proceso, es necesario llenar un formulario de solicitud de servicio de agua. Este formulario puede obtenerse en las oficinas de Orientación e Información al Cliente o en cualquier Mini Muni.

Palacio Municipal

21A Calle 6-77, Ciudad de 

Guatemala zona 1

 

 

Horario

Plaza Atanasio Tzul

Calzada Atnasio Tzul,

51-57

Centro comercial Atanasio Tzul,

Local 136, Zona 12

Horario

Plaza España

7ª avenida 12-39 zona 9

Edificio Etisa

 

 

Horario

Galerías del Sur

Calzada Raúl Aguilar Batres

34-70, Centro Comercial Galerías

del Sur, locales 34-90, zona 11

 

Horario

Galerías Primma

Calzada Roosevelt 14-82

Centro Comercial Galerías 

Primma, zona 7

Horario

Regencia Norte (Álamos)

Centro Comercial Los Álamos

zona 17

 

Horario

Mini Muni Zona 21 - Munitec

04 Av. y 06 Calle zona 21

 

 

Horario

Mini Muni Zona 3 - Munitec

39 Calle 10-70, Zona 3

 

 

Horario

Requisitos para la Factibilidad del Nuevo Servicio:

La solicitud debe ir acompañada de los requisitos establecidos en la imagen titulada: Requisitos para la factibilidad de nuevo servicio de agua domiciliar. Estos documentos deben ser presentados con letra clara y legible.

Tiempo Estimado para el Trámite:

Para instalaciones nuevas, el proceso de conexión toma aproximadamente de 12 a 15 días tras cumplir con todos los requisitos. En este tiempo, la Unidad de Instalaciones de EMPAGUA se comunica para confirmar detalles y programar la instalación.

Costos Asociados:

El monto total para adquirir el Derecho de Agua en una instalación nueva es de Q.3,886.40.

Medidores y Características:

Se debe adquirir un medidor de 3/4″ de diámetro, de marcas autorizadas por EMPAGUA.

Estructura de Tarifas por Consumo:

EMPAGUA establece tarifas basadas en el consumo mensual de agua en metros cúbicos (m³). Los precios varían según el rango de consumo, detallados en la tabla adjunta.

¿Cómo dar seguimiento a su gestión?​

En caso de querer conocer el estado de su solicitud de conexión, los interesados pueden dirigirse a las oficinas de Orientación e Información al Cliente, cualquier Mini Muni, llamar al 1551 o contactar vía WhatsApp al 2285-8700, el servicio de Chatbot de EMPAGUA.

EMPAGUA se compromete a brindar un servicio de calidad y estar accesible para todos los interesados en adquirir un nuevo servicio de agua potable.

Redacción: Dirección de Comunicación – EMPAGUA